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miércoles, 2 de septiembre de 2020

Importancia de la comunicación pública para políticos y funcionarios

Jaclin Campos
Santo Domingo, RD

La oratoria y la co­municación pú­blica tienen un rol crucial duran­te las campañas electorales, cuando los can­didatos buscan convencer al electorado a fin de obtener su voto.
Pasada la contienda, una vez que se asume un cargo en el Estado, el objetivo de estas habilidades puede va­riar, pero su importancia, le­jos de disminuir, aumenta.
En esto coinciden las co­municadoras Saraida de Marchena Kaluche y Gina Almonte.
La comunicación es una competencia “esencial” para el desempeño profesional que cobra “aún mayor dimensión” cuando se asume una función pública, opina De Marchena Kaluche, entrenadora y men­tora en oratoria y comunica­ción pública.
Desde el momento de asumir el cargo, tanto los funcionarios electos como los designados por el Poder Ejecutivo quedan bajo el es­crutinio de toda la pobla­ción.
Es parte de su compro­miso y responsabilidad in­formar, ofrecer declara­ciones, ruedas de prensa, entrevistas, discursos, par­ticipar en foros nacionales e internacionales, encuen­tros y reuniones con líderes y personalidades, negociar, convencer y enfrentar crisis.
En todos estos casos, ase­gura De Marchena Kaluche, “saber comunicar y acertar con el mensaje es vital”.
Conectar con el público
Según Almonte, la comu­nicación política es de “su­ma importancia” para que el servidor público “conecte con las masas”.
La oratoria es clave para que el mensaje llegue adon­de tiene que llegar y que las personas se sientan identifi­cadas con ese funcionario”, dice la experta en posiciona­miento público y relaciones públicas.
Usar un vocabulario flui­do, con palabras llanas, bien pronunciadas y coheren­tes, puede hacer que se ob­tengan resultados positivos en cualquier función que se realice.
“Tener un discurso pa­ra cada público también aplica”, comenta Almonte, quien considera como un asunto “primordial” que el líder sepa lidiar y hablarle a cada quien en su idioma.
No solo comunican las palabras
No importa la posición. Ya sea el Presidente, un minis­tro, legislador o miembro de la oposición, “hablar en pú­blico es la asignatura pen­diente de todos”, considera De Marchena Kaluche.
“La gran mayoría se lanza al ruedo improvisando y en­tendiendo que pueden y sa­ben hacerlo, sin ser conscien­tes del efecto adverso que causa en su audiencia la falta de entrenamiento”, añade.
La falta de preparación hace que políticos y servidores públi­cos no estructuren ni transmi­tan sus mensajes con precisión y eficacia. En otras ocasiones, no hay congruencia entre su lenguaje verbal y corporal.
El lenguaje corporal, re­cuerda Almonte, es igual de importante que las palabras: “La mirada, los ademanes… también comunican”.
Por eso no se deben des­cuidar. Los políticos y funcio­narios tienen que usarlos de manera consciente.
De Marchena Kaluche. “Es importante lo que se di­ce, quién lo dice, cómo lo di­ce, cuándo lo dice y a quién o ante quién lo dice. Sus ac­titudes, tono de voz, expre­sión corporal y palabras de­ben constituir un mensaje alineado, único y consisten­te, generando credibilidad en quienes le escuchan”.
El currículum no basta
El conocimiento, la prepara­ción y la capacidad gerencial son las cualidades más rele­vantes a la hora de asumir un cargo en el Gobierno, pe­ro no aseguran que la perso­na sepa manejarse en todos los escenarios.
“Es indispensable tener el dominio de la oratoria pa­ra proyectar total credibili­dad y confianza e, incluso, no sucumbir ante una crisis o ante las presiones de una entrevista por no estar pre­parado”, manifiesta De Mar­chena Kaluche.
El surgimiento de platafor­mas que ponen la comunica­ción en manos de la población hace que el panorama se tor­ne aún más complejo.
El entorno digital tiene sus particularidades, por lo que también deben capacitarse y adquirir la pericia necesaria para mejorar sus competen­cias de comunicación e ima­gen en dichas plataformas.
Los funcionarios son por­tavoces y, como tal, deben saber manejarse a nivel pre­sencial y virtual, en un es­cenario, en un debate, en televisión, saliendo de un evento, en reuniones ‘online’ y hasta en un ‘live’ de redes sociales”, concluye De Mar­chena Kaluche.

Fuente:El Listin Diario

viernes, 24 de enero de 2020

Ray Guevara aboga por nueva ley de expresión y difusión pensamiento

El presidente del Tribunal Constitucional, Milton Ray Guevara, demandó ayer la aprobación de nueve leyes para regular importantes aspectos que ordena la Constitución y de otras que complementan el ordenamiento jurídico, entre ellas una nueva legislación de libertad de expresión y difusión del pensamiento con fundamento en el artículo 49 de la Carta Magna relativa al secreto profesional, respeto a la dignidad y el honor de las personas.
“¡Cuánta falta hace!”, exclamó el presidente del TC al exponer la necesidad de la aprobación de esa legislación sobre la libertad de expresión y difusión del pensamiento durante una audiencia solemne que encabezó en la sala augusta de la Suprema Corte de Justicia con motivo del octavo aniversario de la alta corte.
Dentro de las nueve normas que pide aprobar figuran también la de régimen de adquisición y transferencia de la propiedad inmobiliaria en la zona fronteriza, sometido a requisitos legales que privilegien la propiedad de los dominicanos y el interés nacional.
“La propiedad inmobiliaria fronteriza debe ser la propiedad de los dominicanos y dominicanas. Si esta no es urgente, entonces, ¿qué lo será?”, planteó.
Propugnó también por la aprobación de la ley sobre mecanismos directos de participación local, referéndum, plebiscito y la iniciativa normativa municipal.

viernes, 23 de noviembre de 2018

Conociendo tu audiencia para la comunicación política de una campaña

Como dice el autor Carlos Fara, las encuestas no son los únicos mecanismos que nos muestran la manera en que piensa la sociedad, la creación de opinión publica basada en las tendencias y preferencias que despiertan interés en los individuos a partir de la ocurrencia de hechos también nos permiten entender lo que pasa por la mente de la ciudadanía.

Nuestro autor percibe a los estudios de opinión pública como esa brújula tan necesaria cuando no tenemos claro el camino que tomaremos. Es necesario que conozcamos a nuestra audiencia, lo que en el ámbito anglosajón se conoce como el target, porque no podemos hablarle a un público general sin conocer sus especificidades.

Conociendo nuestra audiencia, sabremos cuales son los segmentos poblacionales donde tendremos un efecto contundente a la hora de obtener votos. Este mismo estudio de targets nos permitirá hacer una autoevaluación que nos dirá donde se encuentra nuestro voto duro y cómo podemos ampliar nuestra posibilidad de lograr otros.

Luego que tenemos una fotografía de nuestro electorado y sabemos como este se inclina hacia un candidato o hacia otro, tenemos que identificar la coalición ganadora mínima, es decir, debemos saber cuáles son los diferentes sectores de la sociedad que son estrictamente necesarios para que podamos ganar las elecciones, este mapa de actores es clave.

Ahora es el momento de saber cuáles son los posibles escenarios que se pueden presentar; en otras palabras, debemos saber anticipar futuros. Estos escenarios dependerán del lado donde nos encontremos porque no es lo mismo para un candidato oficialista hacer campaña cuando su gobierno es un desastre económico a un candidato de la oposición hacer campaña cuando el gobierno ha logrado un milagro económico en el país.

Ya conocemos nuestro electorado y la fidelidad partidista que puede tener, ahora es necesario saber quiénes serán nuestros competidores porque en gran medida nuestra campaña se diseña pensando en ellos también. Un análisis FODA de los competidores debe darnos una idea de sus fortalezas y debilidades.

Lo anterior, unido a los temas de la agenda que queremos posicionar, así como al posicionamiento y aceptación popular de cada competidor son aspectos cruciales para diseñar una hoja de ruta que nos sirva de guía para llegar nuestra audiencia a conquistar.

Es necesario saber que para conocer la opinión o el parecer sobre nuestro candidato tenemos necesariamente que hacer un estudio, en este caso puede ser cuantitativo (encuestas) o cualitativos donde no hay números, pero si percepciones, motivaciones y emociones.

En cuanto a las encuestas, tenemos un sinnúmero de ellas, pero debemos empezar con la encuesta de referencia que es la más abarcadora porque es donde preguntamos todo lo que necesitamos saber sobre el momento electoral. Como todas las encuestas, es simplemente una fotografía del momento, pero es sumamente útil para saber en qué pie estamos parados al inicio. Luego debemos hacer uso constante (más bien, periódico) de las encuestas de seguimiento a las cuales les vamos introduciendo preguntas del momento que se vive para ver como esto influye en el voto.

No podemos olvidarnos de la famosa encuesta de “boca de urna” que es ya la última medición que hacemos cuando se han cerrado las mesas de votación y queremos tener un pronóstico del resultado de los comicios. Previo a este punto final de la encuesta de salida, existen otros tipos de mediciones que se realizan en todo el desarrollo de la campaña pero que evidentemente dependerá de la disponibilidad de presupuesto que tiene la campaña.

En una visita al Ecuador, estando en un programa de radio, a unos colegas les preguntaban qué es lo más importante para ganar unas elecciones y ellos sin pensarlo dos veces dijeron: dinero.
Cuando llegó mi turno, yo estando de acuerdo con ellos, no quise que el dinero sea mi primera respuesta, traté de que la autenticidad y honestidad (la ética) del candidato sean su mejor bandera como primer aspecto; en segundo lugar, un mensaje con un contenido bien elaborado; y en tercer lugar: el dinero, los recursos son fundamentales.

Si hoy me hicieran la misma pregunta, les diría que a menudo muchos candidatos con dinero pierden elecciones, pero he visto a muy pocos ganarlas sin dinero.

Fuente: Mensaje 360

Tips de comunicación para reforzar el liderazgo

POR CARLA SÁNCHEZ

La base de la mayor parte de los problemas entre personas, familias, organizaciones, gobiernos, o cualquier estructura social es la falta de comunicación, lo que implica una dificultad para el diálogo y para transmitir ideas, acompañada de una escucha insuficiente.

Podría decirse que el ámbito empresarial es comunicación en estado puro: de equipos, negociación entre empresas, con cliente etc. La buena comunicación dentro de la compañía refleja una gran fortaleza y sin duda será una de las bases del éxito; pero cuando ésta es deficiente se convierte en una debilidad capaz de erosionar causando la caída en picado del proyecto.

Hasta hace unos años, el control era la estrategia a seguir por los líderes, una táctica basada en el miedo donde la figura de jefe ejercía presión en soledad de forma unidireccional. Afortunadamente, las dinámicas de trabajo actuales siguen una dirección muy diferente.

El rol de líder tiene como función transmitir, motivar y generar un efecto influencia en sus receptores, en este caso, los miembros del equipo. Parte del desafío consiste en ser capaz de crear un clima de confianza y resonancia, ya que no existe líder sin colaboradores que dirigir.
Además, se busca que esta comunicación vaya más allá y origine un efecto eco en la plantilla, que se verá inspirada a hacer lo mismo. El objetivo es promover la comunicación entre los miembros de cada equipo.

Uno de los principales factores del cambio ha sido la integración de la inteligencia emocional en el entorno de trabajo. Hemos pasado de ser empleados evaluados por nuestro coeficiente intelectual, a ser individuos valorados por cualidades como: la buena gestión emocional en momentos de estrés, la empatía, la capacidad de tomar decisiones favorables y tener aptitudes sociales.

Si estás al cargo de un equipo, tengas el puesto que tengas dentro de la organización, aquí van algunos consejos que te ayudarán a mejorar tu comunicación.

Tecnología
Aunque es un obviedad, no podemos dejar de mencionar la tecnología como vehículo fundamental en el desarrollo de la comunicación. Dentro de la empresa, favorece la coordinación interna aportando eficiencia en los procesos, un seguimiento ordenado y aumenta la productividad.
Implementar el uso de aplicaciones o soportes web que ayuden a mejorar los flujos de trabajo y den visibilidad a la estrategia ayudará a tu personal a compaginar tareas y proyectos. Algunos ejemplos son Meistertask o Trello.

Comunicación verbal
Una buena comunicación verbal requiere, entre otras facultades, transmitir seguridad cuando hablamos a los demás, dominar la materia que se comunica y ser conciso a la par que natural a la hora de poner en pie el discurso, de forma que se entienda y capte la atención del receptor.
Si tu trabajo implica dar conferencias, gestionar grandes equipos o afrontar constantes reuniones, puede ser de gran ayuda recibir clases de canto o de teatro. Ambos métodos ayudan a conocer mejor la voz como instrumento, a conectar con las emociones y a desarrollar soltura a la hora de improvisar ante cualquier imprevisto.

Lenguaje no verbal
El cuerpo también es parte de la comunicación y, a veces, dice más que las palabras. La mirada, la sonrisa, cómo frunces el ceño, el movimiento de las manos y los brazos, como te sientas… Los gestos acompañan inconscientemente todo lo que se comunica, por lo tanto merece la pena prestar atención a cómo te expresas físicamente y a la expresión de aquellos que trabajan contigo. Podrás detectar inseguridad, timidez, buena disposición, confianza... y a la vez transmitirla.
Analiza tu gestualidad y utilízala para crear cercanía, motivar, generar seguridad y dar apoyo a tu actitud. Ser ejemplo es la mejor manera de impulsar iniciativas y convertirte en un líder coherente.
Para fortalecer tu comunicación no verbal puedes acudir a clases de baile, o disciplinas como el yoga o las artes marciales, en las que se desarrolla el “sentido de la propiocepción” o conciencia espacial del cuerpo.
The Holistic Concept App cuenta con un programa especialmente diseñado para fortalecer la comunicación. Descubre nuestros programas y comienza a cuidarte dentro y fuera del trabajo.
Tu cuerpo y tu mente te lo agradecerán. 
Fuente: Mensaje 360

jueves, 27 de septiembre de 2018

Buenos Aires vuelve a recibir a los mejores exponentes de la Comunicación Política

Internacional: Poco a poco, Buenos Aires entra en clima y se empieza a preparar para recibir a los mejores exponentes iberoamericanos de la Comunicación Política en el desarrollo del Congreso Internacional de Comunicación Política que se llevará adelante el 1 y 2 de Noviembre en la Pontificia Universidad Católica Argentina de la Ciudad de Buenos Aires.

  Durante esas dos jornadas más de 40 especialistas de diferentes países de Latinoamérica transmitirán sus casos más exitosos otorgando nuevos enfoques y contenidos a los participantes, a través de un encuentro dirigido a profesionales de la comunicación pública, privada, gubernamental y para quienes toman decisiones en sus respectivos ámbitos.
Concretamente, a profesionales ligados al mundo de la política como así también a periodistas, estudiantes y docentes.

Este encuentro reúne años de investigación, reflexiones y experiencias en el campo de la Comunicación política. Una invitación académica con una fuerte base empírica, en la que abundarán reflexiones probadas en campañas locales, nacionales e internacionales. Y, a la vez, construye un puente hacia las innovaciones comunicativas potenciadas por la tecnología y las redes sociales.

En este contexto, se analizarán estrategias posibles orientadas a implementar en casos de crisis, pero también nuevas tendencias en materia de discurso, imagen en campañas y desarrollo de contenidos audiovisuales y estrategias de comunicación.

Entre otros, está confirmada la presencia del colombiano Luis Duque; de los españoles Antonio Sola y Yago de Marta; de Vania De Dios, Sergio José Gutiérrez y Roberto Morris desde Méxicode los argentinos Daniela Aruj, Fernando Dopazo, Paulino Rodrigues, Jorge Imhof, Luis Babino, Fernandez-Ardaiz, Mario Riorda; del chileno Felipe Vergara; y el uruguayo Daniel Eskibel.

El encuentro es organizado por Cumbre CP, junto a la Universidad Católica Argentinay al Grupo Girola. Además, también respaldan el desarrollo del Congreso ALACOP (Asociación Latinoamericana de Consultores Políticos)ASACOP (Asociación Argentina de Consultores Políticos) y el portal www.mensaje360.com.

Para inscribirse, los interesados pueden ingresar a www.congresos.cumbrecp.com. Por acreditaciones de prensa, solicitarlas a yamil@cumbrecp.com